Sales Force ist ein Vertriebsoutsourcing und damit grundsätzlich die Übertragung oder Entwicklung von Vertriebsressourcen, inklusiv aller Gemeinkosten wie z.B. Personalsuche, Lohn- und Gehaltsabrechnung, Versicherungen, Provisionen, Ausrüstung, Training, Coaching etc. sowie Managementverantwortung an einen externen Dienstleister.
Der externe Dienstleister, die Sales Force, hat die Verantwortung für das Management des Vertriebsteams um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Sie steht dem Kunden für eine vertraglich definierte Zeit beispielsweise zur Gewinnung von Kunden oder Erhöhung der Umsätze zur Verfügung.